Tutor(a) Acadêmico(a) - São Paulo/SP Zona Norte/Guarulhos

Descrição da vaga – Tutor(a) Acadêmico(a)

Estamos em busca de um perfil comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a), que tenha interesse em atuar diretamente no acompanhamento da jornada dos estudantes.

O profissional será responsável por oferecer suporte acadêmico, orientar os alunos em suas principais demandas e contribuir para uma experiência educacional mais próxima, acolhedora e eficiente.

Principais atividades:

• Realizar atendimento e acompanhamento dos alunos;
• Orientar sobre atividades, avaliações, calendário acadêmico, prazos e utilização do ambiente virtual de aprendizagem;
• Auxiliar os estudantes na compreensão de processos e rotinas acadêmicas;
• Apoiar na resolução de dúvidas e direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário;
• Acompanhar o desempenho, participação e evolução acadêmica dos alunos;
• Identificar alunos com dificuldades ou baixa participação e realizar ações de acompanhamento;
• Incentivar a autonomia, organização dos estudos e engajamento acadêmico;
• Apoiar alunos no acesso e utilização das plataformas e ferramentas digitais da instituição;
• Realizar contatos e comunicações por WhatsApp, telefone, e-mail e outros canais institucionais;
• Auxiliar em ações de acolhimento, ambientação e integração de novos alunos;
• Contribuir para a permanência, satisfação e boa experiência do estudante durante sua trajetória acadêmica.

Requisitos:

• Ensino médio completo; Preferência por graduação concluída ou cursando em áreas de Educação / Licenciaturas ou Negócios / Tecnologia;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, responsabilidade e proatividade;
• Facilidade para atendimento ao público;
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais;
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas e plataformas acadêmicas.

Será um diferencial:

• Ensino superior em andamento ou completo;
• Pacote Office em nível intermediário ou avançado;
• Experiência com atendimento ao cliente ou atendimento ao aluno;
• Vivência em instituições de ensino, educação a distância ou rotinas acadêmicas;
• Experiência com WhatsApp corporativo, plataformas educacionais e sistemas de atendimento;
• Perfil acolhedor, dinâmico e facilidade para trabalhar em equipe.

Perfil que buscamos:

Uma pessoa que goste de trabalhar com pessoas, tenha disposição para ajudar, saiba ouvir as necessidades dos alunos e consiga buscar soluções de forma organizada e empática. Mais do que responder dúvidas, buscamos alguém que possa acompanhar o estudante e fazer a diferença na sua experiência acadêmica.

Benefícios:

• VT
• VR
• Assistência médica com coparticipação
• Bolsa de estudos de Graduação ou Pós graduação integral após 3 meses

Jornada de trabalho:

• Segunda-feira à Sexta-feira das 10h às 19h
• Sábados das 09h às 13h